जन शिकायतों का त्वरित निस्तारण प्रशासन की प्राथमिकता: जिलाधिकारी रविश गुप्ता

बस्ती से वेदान्त सिंह

बस्ती, 29 जुलाई 2025:

कलेक्ट्रेट सभागार में जिलाधिकारी रविश गुप्ता की अध्यक्षता में एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) की साप्ताहिक समीक्षा बैठक आयोजित की गई। इस बैठक में विभिन्न विभागों से प्राप्त जन शिकायतों की विभागवार समीक्षा की गई। जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि सभी शिकायतों का समयबद्ध, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।

उन्होंने स्पष्ट रूप से कहा कि जो अधिकारी शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही बरतेंगे, उनके खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। खासतौर पर राजस्व विभाग के अधिकारियों को निर्देश दिया गया कि शिकायत निस्तारण के समय फोटो सहित रिपोर्ट अपलोड करना अनिवार्य है।

जिलाधिकारी ने यह भी कहा कि यदि कोई मामला न्यायालय में लंबित है, तो निस्तारण में न्यायालय का उल्लेख जरूर किया जाए। वहीं, यदि कोई शिकायत संबंधित विभाग से जुड़ी नहीं है, तो उसे ‘रेड क्रॉस बटन’ के माध्यम से तत्काल सही विभाग को फॉरवर्ड कर दिया जाए ताकि समय की बचत हो और शिकायत का शीघ्र समाधान हो सके।

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उपस्थित अधिकारी:

बैठक में मुख्य विकास अधिकारी सार्थक अग्रवाल, अपर जिलाधिकारी प्रतिपाल सिंह चौहान, डीडीओ अजय कुमार सिंह, डीपीआरओ धनश्याम सागर, डीसी मनरेगा संजय शर्मा, उप जिलाधिकारी शत्रुध्न पाठक, डीपीओ राजेश कुमार, जिला सेवा योजन अधिकारी अवधेंद्र प्रताप वर्मा, जिला पर्यटन अधिकारी विकास नारायण, एलडीएम आर.एन. मौर्य, अधिशासी अभियंता पीडब्ल्यूडी संजीव कुमार, बीएसए अनूप तिवारी, डीएचओ अरुण कुमार त्रिपाठी, राज्य कर उपायुक्त उपेंद्र यादव, ईओ नगरपालिका अंगद गुप्ता, उपायुक्त उद्योग हरेन्द्र प्रताप और ईडीएम सौरभ द्विवेदी सहित कई अन्य अधिकारी उपस्थित रहे।

निष्कर्ष:

बैठक में जनहित की शिकायतों को गंभीरता से लेने और त्वरित समाधान सुनिश्चित करने पर जोर दिया गया। जिलाधिकारी ने सभी विभागों को जन अपेक्षाओं के अनुरूप कार्य करने की चेतावनी देते हुए जवाबदेही तय करने के संकेत दिए।