सेवानिवृत्त अधिकारी से अभद्रता पर अधीक्षण अभियन्ता निलम्बित

ब्यूरो चीफ सचिन कुमार कसौधन

बस्ती – पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (पू.वि.वि.नि.लि.) ने उपभोक्ता से अभद्रता करने और कर्तव्यपालन में लापरवाही बरतने के आरोप में बस्ती विद्युत वितरण मंडल के अधीक्षण अभियन्ता प्रशान्त सिंह को तत्काल प्रभाव से निलम्बित कर दिया है। मामला 18 जुलाई 2025 का है, जब बस्ती के मूड़घाट निवासी सेवानिवृत्त एडिश्नल कमिश्नर भरत पांडेय ने सुबह 10 बजे क्षेत्र में बिजली आपूर्ति बाधित होने की शिकायत प्रशांत सिंह से दूरभाष पर की। लेकिन शिकायत का समाधान करने के बजाय अधीक्षण अभियन्ता ने उपभोक्ता से अमर्यादित भाषा में बात की और उन्हें “फालतू में कॉल करने” की बात कहकर 1912 हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराने को कहा। गौरतलब है कि विभागीय दिशा-निर्देशों के अनुसार उपभोक्ता द्वारा फोन पर की गई शिकायतों को भी गंभीरता से लेकर शीघ्र निस्तारित किया जाना चाहिए। अधीक्षण अभियन्ता का यह रवैया न केवल उपभोक्ता की उपेक्षा है, बल्कि विभाग की छवि को भी नुकसान पहुंचाने वाला है। प्रकरण की गंभीरता को देखते हुए पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड के प्रबन्ध निदेशक श्री शम्भु कुमार ने प्रशान्त सिंह को प्रथम दृष्टया दोषी मानते हुए अनुशासनात्मक कार्यवाही करते हुए निलम्बित कर दिया है। निलम्बन अवधि में वे वाराणसी मुख्यालय से सम्बद्ध रहेंगे तथा उन्हें नियमानुसार जीवन निर्वाह भत्ता प्राप्त होगा।इस घटना से विभागीय कार्यप्रणाली पर भी सवाल उठने लगे हैं और आम उपभोक्ताओं में नाराजगी व्याप्त है। विद्युत विभाग में जवाबदेही और उपभोक्ता संतोष को लेकर यह कार्रवाई एक महत्वपूर्ण संदेश के रूप में देखी जा रही।